Проведение анкетирования среди получателей социальных услуг

    Специалисты МБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Сосновоборского района» провели письменный опрос среди   получателей социальных услуг на тему «Оценка  степени удовлетворённости качеством услуг предоставляемых комплексным центром социального обслуживания населения».

  Семнадцатого апреля 2023 года был подведён итог проведения анкетирования  за 1 квартал текущего года. В нем приняло участие 129 пожилых граждан, проживающих в 10 населенных пунктах (с. Вачелай,               с. Кряжимское, с.Р-Качим, с.М-Качим, с. Пичилейка, с. Вязовка, с.Кардафлей, с. Альмяшевка, с. Н-Липовка, п. Сосновоборск).  Средний возраст  -75 лет.

На вопрос «Насколько  своевременно  и в полном объеме оказываются  ВАМ социальные услуги»  все респонденты ответили «услуги оказываются в полном объёме и своевременно».

          Востребованными услугами  среди пожилых граждан являются:

  • доставка продуктов -41%;

  • влажная уборка – 16 %.

  • доставка медикаментов – 13%

  • приготовление пищи– 9%

  • доставка воды – 8%;

  • выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием       

      здоровья-5 %

    Ответы на вопрос: «Как бы Вы оценили качество предоставляемых Вам услуг», получились такими – уход хороший, обслуживанием довольны, были высказаны благодарности в адрес социальных работников. Подавляющее большинство на вопрос о том, «Насколько доброжелательны социальные работники в общении; ответили, что с ними легко общаться, легко располагают к себе, выслушивают все просьбы, уважительные, внимательные, но несколько человек затруднились ответить на этот вопрос.

   Анкетирование будет использоваться и в дальнейшем, как один из видов оценки качества выполняемых услуг. Кроме этого контроль полноты и качества предоставляемых услуг осуществляется путем проведения проверок.